Quais são os requisitos para devolver um produto?

  • Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:

Quais são os requisitos para devolver um produto?

  • Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:
  • Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:
  • – Não deve estar trincado, arranhado e nem com outras marcas de mal uso.
  • – Deve ter todos os acessórios originais e os manuais em bom estado.
  • – A caixa do produto está inteira e sem rasgos.
  • – Se for um celular, notebook, tablet ou smartwatch, deve estar desbloqueado, sem nenhuma senha que impeça seu uso.

Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

 

  • – Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

 

Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:

 

  • – Deve estar sem marcas de mal uso e tal qual você o recebeu.
  • – Deve ter seus acessórios, manuais e etiquetas.

 

Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

 

  • – Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

 

Posso trocar um produto?

 

Embora não possamos trocar seu produto, você pode devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta para fazer outra compra. Se tiver uma reclamação em aberto, você pode combinar com o vendedor a possibilidade de trocar o produto.

 

Quando e onde recebo o dinheiro da minha devolução ?

 

Para mais informações sobre o reembolso após a devolução de um produto, consulte quando e onde você receberá o dinheiro conforme o meio que usou para pagar.